Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса: один за другим она лишилась любимого человека, жилья и работы. В отчаянии девушка соглашается на место дворника в ЖК «Мечта», не подозревая, что эта работа перевернёт её жизнь. Скромная и отзывчивая, Тося незаметно меняет судьбы соседей — мирит вечно занятую мать с бунтующей дочерью, возвращает вдохновение опустившему руки художнику, становится опорой для пожилой актрисы Веры Павловны.
Казалось, фортуна наконец улыбнулась Тосе: в её жизни появился обаятельный ухажёр, похожий на героя из сказки. Но мечты разбиваются в одночасье — «принц» оказывается аферистом, подставившим доверчивую девушку. Оказавшись за решёткой, Тося теряет последнюю надежду, пока не приходит помощь от того, кто давно был рядом и искренне переживал за неё.
